应用价值——

行业研究——是全面系统的调查研究整个行业和主要参与者的发展现状及趋势。
当企业在确定或调整自身发展战略时，必须从外部环境研究和内部资源评估两方面着手，以产品/行业的产业链为出发点，上下游以及本环节竞争的角度全面剖析行业的宏观环境。
行业研究的意义不在于找到如何进行具体的营销操作手段，而在于以避免发生方向性错误为导向，为企业提供若干方向性的思路和选择依据。

研究思路——

行业研究的核心研究内容通常包括以下三方面：
    1）目标行业的生存背景、产业政策、产业布局、产业生命周期、该行业在整体宏观产业结构中的地位以及各自的发展演变方向与成长背景；
    2）目标行业市场的特征、竞争态势、市场进入与退出的难度以及市场的成长性；
    3）目标行业在不同条件下及成长阶段中的竞争策略和市场行为模式，给企业提供一些具有操作性的建议。 我们在进行行业研究时，会重点把握所研究行业的市场环境、市场潜力和发展趋势，以及本行业内的参与竞争者、行业产品技术、客户行为、渠道现状，为企业准入、制定营销策略提供支持。

应用价值——

消费需求是了解市场不可回避的主题。通过消费需求研究，可以帮助企业解决如下问题：

       消费需求满足程度如何？还有哪些未满足需求？哪些是消费者未意识到的需求？
       消费购买决策过程是什么？有哪些关键要素？
       消费需求动机是什么？
       消费使用习惯/偏好？
       现有消费者特征、都是什么样的人？价值观？
       哪些人群会成为潜在消费者？潜在消费者诉求、替代需求满足程度如何？
       消费者流失原因？
       不同消费需求对于产品服务提供者的营销价值等

研究思路——

我们在进行消费需求洞察研究时，通常会以消费行为与态度研究为基础，通过深度挖掘消费需求，进行目标市场的细分和潜力评估，最终实现精准营销策略的制定或支撑。
在不同市场形态及市场发展阶段，我们会根据市场需要的解决现实问题对部分要素或环节进行侧重，也会进行不同环节要素的有机组合。比如：

       实际研究中针对某类特定客户群体进行需求挖掘，此时不再将如何进行市场细分作为重点；
       为了节省成本提升效率，实际执行中还会将客户消费行为与态度研究与需求挖掘同时进行，同样可以获得预期效果；
       针对新进入市场领域，在通过消费需求挖掘进行市场潜力评估时，会应用BPEC ™进行市场环境评估研究。

研究方法与模型——

实际应用中我们会根据预设研究目的选择合适的研究方法和模型。我们常用的分析模型和研究方法包括如下：

       消费行为与态度研究
       需求挖掘
       需求优先度分析
       市场细分
       市场潜力评估

在产品（包括新概念）研发过程中，产品测试工作应贯串始终。从产品设计阶段的概念测试、价格测试一直到产品上市前的包装测试、广告测试等。它能够帮助企业的研发人员解决如下方面的问题：

应用价值——



研究方法与模型——

北京捷峰咨询在多年的市场研究中，通过不断的总结和提高，逐渐完善了一套属于自己的关于“产品测试研究模型“PTM（Product testing model），该模型经常被运用于新产品的营销策划中。



随着竞争的加剧，以及市场需求、技术等方面的变化，企业需要不断开发新的产品。研究发现新产品上市的失败率高达80%，其中多数是在产品概念创意、筛选直至新产品上市后销量的预测等方面不够科学合理。如何从众多新产品创意和概念中挑选出最合适，从而达到新产品的投资回报最大化？市场研究可以为新产品开发提供支持，提高新产品开发的成功机会。

北京捷峰公司提供与产品有关的市场研究和咨询服务，能够协助委托客户推出针对不同细分市场目标的适销的产品和服务。 在以下服务中我们获得了委托客户的高度评价：

概念测试与产品测试：通过概念测试了解消费者的需求和对新产品、新概念的接受程度，为客户选择最优产品设计提供决策依据。旨在帮助企业选择投放具有竞争力的产品、评价产品功能及外观设计、测试产品价格接受度和进行准确的营销策划，以获得产品成功上市。测试内容包括口味、形态、包装等细节。
产品可行性研究:在推出新产品或服务之前，我们会协助企业进行产品的可行性研究，从行业环境、市场竞争、消费者需求、产品定位及策略等方面，为新产品上市进行全方位调研，降低上市风险。
产品定位研究:通过分析企业和竞争对手的产品功能、外观、价格和品牌等因素，并结合目标用户群对产品关键特征的需求以及市场竞争状况，最终确定产品的鲜明定位，与竞争产品进行有效区隔。
产品上市验证:我们建议企业在产品上市3-6个月后进行上市验证研究。这项研究与产品测试的内容紧密相关。主要基于产品测试中的产品定位、人群定位和上市后的产品市场反应和购买人群特点进行综合分析。研究内容包括产品定位验证、人群定位验证、产品定位修订、人群定位修订四个研究模块。旨在帮助企业了解产品上市后的产品定位及竞争产品变化情况，并了解产品的市场接受度状况。
专业产品研究:主要针对系统方案、关键部件、重要环节产品、专业应用产品。对于其专业属性，在对产品的研究内容、研究方法上与普通消费产品差别很大。

       研究内容：专业产品研究需要更多的关注产品的行业准则、应用指南、产业链、应用环境；
       研究对象：除了产品应用者外重点把握采购决策者、政策制定者和行业KOL专家；
       研究方法：以定性研究为主，或辅助以小规模定量问卷调查研究。

我们在医疗产品、工业产品、互联网解决方案等专业产品领域积累了丰富的经验，为国内外委托企业制定产品策略中提供了有力支撑。

应用价值——

价格是产品最重要的属性之一，也是影响消费者购买行为中最敏感的因素，产品服务的价格定位正确与否直接关系到产品在市场上的表现。因此，对在许多关于新产品开发和入市的调查中，价格测试和定价策略是相当重要的一环。
我们可以协助企业制定更好的价格策略：

       在了解客户价格接受程度的基础上，结合其它营销策略制定最终销售价格。
       在竞争对手进行价格调整时，协助企业及时做出相应的价格反应。

研究方法与模型——

捷峰咨询通过不断的总结和提高，逐渐完善了一套属于自己的关于“价格测试和价格策略研究模型”（ PTSM，Price testing and strategy model）。在捷峰PTSM模型中，主要通过客户意见和价格敏感度测试方法实现。



价格从属于产品服务，受市场竞争和客户需求变动影响较大。我们在进行价格研究时，除了遵从客户需求进行合理定价、调整价格外，多数会参考竞争对手的价格策略。对此，我们提供的价格研究服务还包括：

       竞品价格监测
       成本要素与价格管理研究
       市场补贴与价格影响研究

应用价值——

作为企业重要的无形资产之一，品牌是推动企业可持续发展的动力。在激烈竞争的市场环境中，品牌在与消费者的沟通过程中如何传达产品定位的差异化，满足消费者从功能性乃至情感的需求是品牌成功的关键所在。现实中，企业经常会遇到一些困惑：

       为什么有些满意的消费者离开了您的品牌，而一些不满意的消费者却一直追随您的品牌？
       我的品牌应该如何差异化定位，以实现品牌价值最大化？
       品牌如何在购买过程中触动消费者的情感？应该用哪些指标来衡量？
       如何对企业、产品、区域品牌建设进行规划、评估和管理？
       如何最大化品牌传播影响力，并最大限度提升品牌资产？

我们的品牌研究：通过评估品牌和消费者关系，可以了解现有客户的品牌忠诚和潜在客户的品牌偏好；从品牌媒介传播的角度，通过广告测试、效果评估来完善广告宣传策略，可以帮助企业提升品牌传播策略的实际效果。
通过品牌研究，企业可以进行科学的品牌策划、品牌建设和管理，实现竞争超越：由产品竞争进入到品牌差异化及品牌溢价的竞争。

研究方法与模型——

捷峰咨询拥有成熟的品牌与广告研究模型，包括三个核心研究模块：

       品牌健康管理研究
       广告测试研究
       广告效果评估

品牌健康管理研究

采用由外（消费者、竞争品牌）及内（企业内部）层层深入的分析方法，全方位研究品牌现状及其健康度，为品牌资产的完善提供决策和指导。其中，针对外部客户的品牌诊断指数（BDI：Brand Diagnostic Index）是品牌健康评估的重点指标。实际应用中，可以通过简单明了的客户问卷调查获取。
在品牌健康度分析时，还可以通过品牌认知度、品牌忠诚度、品牌竞争力、品牌缺陷、品牌定位分析、品牌追踪监测等维度进行研究。



广告测试研究

在广告投放前进行测试研究可以通过目标受众预先把握广告可能产生的效能，同样可以节省成本、降低广告宣传风险。主要结合用户/受众、媒介传播规划和广告本身的测试三个维度进行研究。
在宏观上，通过用户/受众研究广泛了解用户/受众的媒体接触习惯、选择偏好、日常行为习惯等基础信息；通过媒介传播规划，了解媒介投放的计划和可用媒介资源；通过二者的对比进行GAP（差距）分析，确定媒介传播通道策略。
在微观上，深入进行广告本身的研究，主要进行广告脚本和广告样片的测试研究，以此来把握广告本身的诉求点是否恰当、广告本身的告知力和影响力。
广告测试研究成果示例：



广告效果评估

主要针对广告投放效果的评估研究。立足于对消费者端认知、行为、态度的系统分析，在研究体系上融合广告所特有的表现形式和指标要求，可以有效地解决企业关心的目标受众广告偏好和广告利益点等涉及广告投放策略的关键问题。

应用价值——

产品是通过分销渠道到达最终消费者，畅通的销售渠道可以保证产品顺利进入市场，反之渠道障碍会影响企业市场运作。“营销渠道瓶颈”一直是制约企业发展的重要问题。通过对所属产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面的调查研究，是建立有竞争力的渠道体系和管理政策的重要参考。营销渠道研究可以帮助企业了解：

       客户对渠道的认知度、依存度
       不同类型渠道的运营成本、效益、贡献度及对本企业的依赖度
       竞争对手的渠道模式、管理政策
       渠道营销推广、服务能力
       渠道激励、返点期望
       渠道如何选择优先推荐品牌
       渠道网络布局是否合理
       渠道转型、发展趋势等……

此外，营销渠道还要求定期进行改进，以适应市场新的动态。当消费者的购买方式发生变化、市场扩大、新的竞争者兴起和创新的分销战略出现以及产品进入生命周期的下一阶段时，企业都有必要对渠道进行改进。
我们的渠道解决方案可以助力企业合理规划渠道网络、评估和选拔经销商、优化渠道服务标准，帮助企业评估和提升经销商服务能力和服务水平。

研究方法与模型——

营销渠道研究可以分为流通市场调查和零售市场调查两部分。流通市场调查一般是围绕最高一级经销商的选择而进行的。零售市场调查主要围绕选择重点终端和终端组成结构进行。实际应用中，都会从调查渠道现状入手，通过诊断分析制订或优化渠道方案。



我们常用的渠道研究方法包括：访谈、问卷调查、神秘顾客等形式。研究对象涉及渠道管理人员、一线销售人员、导购、行业专家等。



北京捷峰提供全方位的营销渠道解决方案：
     渠道规划：包括渠道模式、渠道功能、渠道数量、渠道布局等研究模块。
     渠道服务标准优化：在关键性服务指标的基础上，结合企业特点、行业发展趋势，建立或优化渠道或网点的服务标准体系，以此作为实施渠道或网点分级管理、能力提升的依据，从而有力地推动企业营销目标的达成。
     渠道巡检（神秘顾客研究）：神秘顾客研究是广泛采用的一种监测和检查经销商对销售服务标准执行情况的方法。可以有效了解经销商的销售服务质量、经销商对商务政策的执行情况、竞争企业及标杆经销商的销售服务状况等。亦可通过渠道巡检软件平台，实现企业管理在线化、实时化、动态化。此外，通过神秘顾客的方式也可以了解和评估竞争对手的渠道建设和管理水平，帮助企业做到“知己知彼”。

应用价值——

市场营销活动成果最直观的呈现是企业收入、利润、股东权益等财务指标的升降，任何财务指标的变动都是企业资源、策略、行为的关联映射。只是，面对多种市场要素如何及时把握这种关联映射比较困难。

       营业利润不佳到底是营销策略出错还是销售团队未尽职责？
       能够初步断定影响市场表现的要素，但是分别影响程度多大？
       哪些影响要素是显性的？哪些是隐性的？
       或者每个营销策略都很合理，但是否相互掣肘？
       为了发展新客户制定的优惠策略影响到老客户的稳定时，该何去何从？
       出现新的竞争态势后是否及时调整？

当今市场竞争日益激烈，环境和竞争态势变化迅速，能够跟上这些变化的公司才能获得竞争优势。因此，了解客户和市场动态比以往任何时候都更重要。营销绩效与策略追踪研究可以测量相关市场和品牌表现上的趋势，从而产生战略细化的建议和聚焦的关键绩效指标来支持和加强市场地位。



研究方法与模型——

我们在营销绩效与策略研究方面积累了丰富的经验，我们拥有充足的知识和资源来监测并预测中国市场的发展趋势，协助委托客户及时对市场变化做出恰当反应。科学的营销绩效与策略追踪管理体系能够及时把握整体市场表现，通过动态、持续的监测可以有效的规避市场风险。



我们的营销绩效与策略研究服务兼具系统解决方案和实际营销活动急需解决问题的针对性研究。具体服务内容如下：

       市场现状摸底调查
       产品推广策略监测（定价、捆绑、促销、宣传等）
       销售团队效率监测
       渠道销售效能监测
       市场信息观察
       营销方案实施效果评估
       标杆研究